Foire Aux Questions &
Assistance ALGESCO

Your dedicated instance is fully deployed in under 24 hours. Our technical engineering team handles the onboarding and migration of your student rosters from Excel files free of charge.

يتم التثبيت التقني الكامل لمساحتكم المستقلة في أقل من 24 ساعة. ويتولى فريقنا الهندسي نقل واستيراد قوائم الطلاب من ملفات إكسيل مجاناً وبكل سلاسة.

Le déploiement technique de votre espace dédié s'effectue en moins de 24 heures. L'importation de vos listes d'élèves depuis vos fichiers Excel est assurée gratuitement par notre équipe d'ingénieurs techniques.

We provide standardized import templates. Our support specialists handle data cleaning, formatting, and secure injection of your records (students, classes, guardians, past balances) with zero downtime.

نوفر لكم قوالب استيراد معيارية وسهلة. يتولى خبراؤنا معالجة وتدقيق وحقن البيانات التاريخية (الطلاب، الأقسام، أولياء الأمور، والأرصدة السابقة) بأعلى درجات الأمان ودون أي توقف لعملكم.

Nous mettons à votre disposition des gabarits d'importation standardisés. Nos équipes techniques s'occupent du nettoyage, de la conversion et de l'injection sécurisée de vos historiques (élèves, classes, parents, soldes antérieurs) sans interruption de votre activité.

ALGESCO is an ultra-lightweight cloud application engineered to operate seamlessly on low-bandwidth networks (including standard 3G/4G). Teacher and staff mobile apps also support offline caching with auto-sync upon reconnection.

منصة ALGESCO مصممة سحابياً باحترافية عالية لتعمل بكفاءة على سرعات الإنترنت المحدودة (شبكات 3G و 4G العادية). كما تدعم تطبيقات المعلمين والمشرفين إدخال البيانات مؤقتاً عند انقطاع الشبكة مع المزامنة التلقائية فور عودة الاتصال.

ALGESCO est une application cloud hautement optimisée, conçue pour fonctionner avec une très faible bande passante (connexion 3G/4G standard). Les applications mobiles professeurs et surveillants permettent également certaines saisies hors-ligne avec synchronisation dès reconnexion.

Absolutely. Every active subscription includes comprehensive training (on-site or remote webinar), multilingual step-by-step video guides, and dedicated support via phone and instant messaging.

بالتأكيد. يتضمن كل اشتراك تدريباً شاملاً ومكثفاً (حضورياً أو عبر الإنترنت)، إضافة إلى مكتبة دروس مرئية تفاعلية ودعم فني مخصص عبر الهاتف والمراسلة الفورية.

Absolument. Chaque abonnement inclut une formation complète en présentiel ou visioconférence, des tutoriels vidéos interactifs en plusieurs langues et un accompagnement technique dédié par chat et téléphone.

Every official report card generated by ALGESCO embeds a cryptographically signed, tamper-proof QR code. Scanning it with any mobile phone instantly redirects universities, embassies, or examiners to the official digital certified transcript, rendering physical document forgery impossible.

يحتوي كل كشف نقاط صادر عن منصة ALGESCO على رمز QR محمي بتوقيع رقمي مشفر. عند مسح الرمز بأي هاتف ذكي، يتم توجيه الجامعات أو السفارات أو لجان الامتحانات مباشرة إلى الشهادة الرقمية المعتمدة رسمياً في خوادمنا، مما يمنع التزوير أو التلاعب المادي نهائياً.

Chaque bulletin officiel édité par ALGESCO intègre un QR Code infalsifiable à signature cryptographique. En scannant ce code avec n'importe quel smartphone, l'examinateur, l'ambassade ou l'université est redirigé vers le certificat numérique officiel stocké sur nos serveurs souverains, affichant les notes authentiques scellées.

Your school remains the sole and exclusive owner of all data. Information is housed in isolated enterprise cloud infrastructures with AES-256 encryption at rest and in transit. You can download and export your entire dataset anytime in one click.

بياناتكم ملك حصري وقانوني لمؤسستكم التعليمية فقط. يتم تخزينها في بنية تحتية سحابية معزولة ومحمية بأحدث تقنيات التشفير (AES-256). كما يحق لكم تصدير واسترجاع نسختكم الاحتياطية الشاملة بضغطة زر واحدة في أي وقت.

Vos données sont votre propriété exclusive. Elles sont stockées sur des serveurs cloud sécurisés et isolés (architecture multi-tenant cloisonnée) avec chiffrement de bout en bout (AES-256). Vous pouvez exporter l'intégralité de votre base de données à tout moment en 1 clic.

Backups are fully automated and geo-redundant: real-time write logs for accounting entries, incremental snapshots every 6 hours, and full offsite encrypted archives replicated daily across separate data centers.

تتم عمليات النسخ الاحتياطي بشكل آلي ودقيق: تسجيل فوري لكل معاملة مالية، ونسخ تراكمي كل 6 ساعات، مع أرشفة يومية مشفرة على مراكز بيانات متعددة جغرافياً لضمان عدم ضياع أي معلومة إطلاقاً.

Les sauvegardes sont entièrement automatisées et redondantes : instantanées lors de chaque transaction financière, cumulatives toutes les 6 heures et archivées sur deux centres de données géographiquement distincts chaque nuit.

We support both modern digital channels and standard banking procedures: instant digital mobile QR payments through MyNITA, interbank wire transfers, or direct cash deposits with voucher receipt upload via your admin dashboard.

نقدم مرونة دفع متكاملة تناسب المعايير المحلية: الدفع الإلكتروني المباشر عبر رمز MyNITA، أو التحويلات المصرفية المباشرة، أو الإيداع النقدي في الوكالات البنكية مع إمكانية رفع وصل الإيداع فوراً عبر لوحة التحكم.

Nous proposons une flexibilité totale adaptée aux réalités locales : paiement mobile instantané par QR Code MyNITA, virement interbancaire ou versement direct en agence avec téléversement immédiat du reçu de paiement sur votre portail d'administration.

To ensure academic continuity during back-to-school rushes, certified regional distributors can activate a 14-day credit grace period. This allows the school instance to remain fully operational while institutional payment processing is finalized.

لضمان استمرارية العمل الإداري وانطلاق الموسم الدراسي دون عوائق، يتمتع شركاؤنا وموزعونا المعتمدون بتسهيل ائتماني يتيح تفعيل رخصة المدرسة فوراً مع منح مهلة سداد تصل إلى 14 يوماً لاستكمال الإجراءات البنكية.

Afin de garantir la continuité pédagogique lors des rentrées scolaires, nos distributeurs et partenaires régionaux agréés disposent d'une facilité de crédit de 14 jours permettant d'activer immédiatement une école avant la finalisation du transfert des fonds bancaires.

Yes, upgrades are seamless and instant with no service interruption. Prorated billing is automatically applied to cover only the remaining months of your academic cycle.

نعم، الترقية فورية وسلسة دون أي توقف في الخدمة. يتم احتساب فارق الاشتراك تلقائياً بنظام النسبة والتناسب (Prorata) على الأشهر المتبقية فقط من السنة الدراسية.

Oui, l'évolution se fait à la volée et sans rupture de service. Votre facturation est automatiquement calculée au prorata temporis des mois restants jusqu'à la clôture de votre exercice scolaire.